Retours & remboursements — AS DISTRIB

Retours & remboursementsChez AS DISTRIB, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision.Les retours sont 100 % gratuits pour tous les produits, sans exception liée à leur taille, leur poids ou leur volume. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par AS DISTRIB, y compris pour les produits volumineux nécessitant un enlèvement à votre domicile.1. Comment effectuer un retour ?Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les étapes suivantesContactez notre service client à l’adresse contact@as-distrib.com ou par téléphone au 06 76 16 03 76, en indiquant votre référence de commande et le ou les produits concernés.Recevez les instructions de retour : notre équipe vous indiquera la procédure adaptée à votre produit et à votre situation.Retournez votre produit gratuitement : nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée lorsque le retour s’effectue par colis. Pour les produits volumineux ou difficiles à transporter, un enlèvement à votre domicile sera organisé lorsque cela est nécessaire.Aucun frais de retour ne vous sera facturé. Vous n’aurez pas à avancer de frais d’expédition ni à payer de supplément pour un produit volumineux.2. Retour des produits volumineuxCertains articles, en raison de leur poids, de leurs dimensions ou de leur nature, ne peuvent pas être retournés par un service de livraison classique.Dans ce cas, AS DISTRIB organise et prend intégralement en charge l’enlèvement du produit à votre domicile, selon les modalités convenues avec notre service client.Notre équipe vous contactera afin de définir les modalités pratiques de la reprise et, le cas échéant, un créneau d’enlèvement adapté.Le retour reste entièrement gratuit, y compris pour les produits volumineux nécessitant un transport spécifique.3. Conditions de retourPour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de retourner le produit dans son état d’origine, avec ses accessoires, ses notices et, si possible, son emballage d’origine.L’absence de l’emballage d’origine ne constitue pas, à elle seule, un motif automatique de refus du retour. Le produit doit toutefois être manipulé dans les conditions prévues par la réglementation applicable.Vous pouvez examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être appréciée conformément aux dispositions légales applicables.4. RemboursementsUne fois le produit retourné et réceptionné, ou après toute vérification nécessaire à la validation de votre demande, AS DISTRIB procède au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés, selon les modalités applicables.Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord contraire et dans les conditions autorisées par la réglementation.Le montant remboursé comprend le prix du ou des produits retournés ainsi que, lorsque la réglementation l’impose, les frais de livraison initiaux correspondant à la commande.Aucun frais de retour ne sera déduit de votre remboursement.5. Produits exclus du retourCertains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, notammentLes produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.Notamment les jeux vidéo, logiciels et autres contenus numériques fournis sur un support matériel lorsque leur emballage a été descellé après la livraisonLes autres catégories de biens expressément exclues du droit de rétractation par la réglementation applicable.Ces exceptions sont limitées aux cas prévus par la loi et ne remettent pas en cause les droits du consommateur en cas de produit défectueux, non conforme ou livré endommagé.6. Besoin d’aide ?Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches de retour et de remboursement.AS DISTRIBE-mail : contact@as-distrib.comTéléphone : 06 76 16 03 76Adresse : 61 rue de Lyon, 75012 Paris, FranceSite internet : https://www.as-distrib.com/AS DISTRIB : des retours simples, gratuits et transparents, quelle que soit la taille de votre produit.